Technical Customer Support (m/w/d)
  • Absolventen, Professionals
  •   ·  Customer Services
  •   ·  Verschiedene Standorte
Deine Aufgaben
  • Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
  • Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
  • Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
  • Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
  • Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden
Dein Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
  • Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
  • Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
  • Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe
Wir bieten
  • GK ermöglicht jederzeit die Arbeit vom Homeoffice aus
  • Wir legen Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit indem wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten anbieten
  • Erfolgsabhängige und individuelle Bonuszahlungen je nach Tätigkeitsbereich
  • Dienstwagenregelung und kostenfreie Parkplätze an unseren Standorten mit einer guten Anbindung an den ÖPNV
  • Jobrad: Lease maximal 3 Fahrräder bis zu einem Gesamtwert von 9.000€
  • Ein internationales Arbeitsumfeld sowie ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
  • Mache deine Freunde zu KollegInnen: Wirb neue MitarbeiterInnen und erhalte einen Empfehlungsbonus von 3.000€ netto
  • Bilde dich beruflich und persönlich weiter durch unsere eigene GK Academy und E-Learning Angebote
  • Lease die neueste Hardware zum privaten Gebrauch im Rahmen unseres Mitarbeiter-PC-Programms. Das berufsbezogene Equipment für deinen reibungslosen Start steht ab dem ersten Arbeitstag für dich bereit.
  • Vergünstigungen durch unser Corporate Benefits-Programm
  • Standortbezogene Präventionsmaßnahmen (Laufgruppen, Online Sportkurse, Massagen, Blutspendetermine, Gesundheitstage)
  • Vorteilhafte Alltagserleichterungen, während du im Büro bist: Päckchen- und Brötchenservice, Apothekenlieferservice
  • Betriebseigenes Restaurant, Boulder- und Kletterwand, betriebseigene KITA „Pixel“ auf dem Campusgelände in unserer Zentrale in Schöneck (Sachsen) sowie ein vielfältiges kulinarisches Angebot an den anderen Standorten
  • Verbringe Zeit mit deinen KollegInnen abseits vom Büro: zum Beispiel auf unseren Firmenevents
  • Details findest du in unserem Active Balance Programm (mehr erfahren)
Kurze Stellenübersicht
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
  • Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
  • Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Ansprechpartnerin ist Angelika Gieron.