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Standort: Hamburg
IT Support (m/w) - First Level
Ihre Aufgaben:
  • Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
  • Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
  • Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
  • Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
  • Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
  • Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
  • Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System
  • Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe
WIR BIETEN:
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangebot vor der Tür
  • Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm (mehr erfahren)
  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungs- chancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen

Interessiert und motiviert?

Dann bewerben Sie sich hier über unser Karriereportal.

Ihre Ansprechpartnerin ist Julie Scheil. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Referenznummer: 1230/1031