IT Support Agent (m/f/d)

Retail7 ist eine Tochtergesellschaft von GK Software, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen für den Einzelhandel. Die enge Zusammenarbeit zwischen Retail7 und GK Software ermöglicht es uns, innovative Technologien und umfassende Branchenkenntnisse zu kombinieren. Als Teil des GK Software-Konzerns bieten wir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten im Einzelhandelssektor teilzunehmen und die Zukunft des Handels aktiv mitzugestalten. 

In dieser Rolle liegt der Fokus vor allem auf dem Remote Support unserer Kunden verschiedener Branchen, die die Retail7 Kassenlösung einsetzen. Du wirst in direktem Kontakt mit den Endnutzern stehen, um sicherzustellen, dass unsere Software Lösungen einen reibungslosen Betrieb ermöglichen. Wenn du eine proaktive Persönlichkeit bist und Freude daran hast, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Standorte: Bürostandort nach Absprache (GK Software SE) oder 100% Remote

Deine Aufgaben

• Beantwortung von IT-bezogenen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
• Installation und Konfiguration von IT-Systemen
• Unterstützung bei der Einrichtung von Netzwerkverbindungen
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen

Dein Profil

• Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrungen mit verschiedenen Desktop- und Mobilen Betriebssystemen
• Grundverständnis von Netzwerken und Hardware
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• GK ermöglicht jederzeit mobiles Arbeiten
• Wir legen Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit indem wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten anbieten
• Jobrad: Lease maximal 3 Fahrräder bis zu einem Gesamtwert von 9.000€
• Ein internationales Arbeitsumfeld sowie ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
• Mache deine Freunde zu KollegInnen: Wirb neue MitarbeiterInnen und erhalte einen Empfehlungsbonus von 3.000€ netto
• Bilde dich beruflich und persönlich weiter durch unsere eigene GK Academy und E-Learning Angebote
• Lease die neueste Hardware zum privaten Gebrauch im Rahmen unseres Mitarbeiter-PC-Programms. Das berufsbezogene Equipment für deinen reibungslosen Start steht ab dem ersten Arbeitstag für dich bereit.
• Vergünstigungen durch unser Corporate Benefits-Programm
• Standortbezogene Präventionsmaßnahmen (Laufgruppen, Online Sportkurse, Massagen, Blutspendetermine, Gesundheitstage)
• Vorteilhafte Alltagserleichterungen, während du im Büro bist: Päckchen- und Brötchenservice, Apothekenlieferservice
• Betriebseigenes Restaurant, Boulder- und Kletterwand, betriebseigene KITA „Pixel“ auf dem Campusgelände in unserer Zentrale in Schöneck (Sachsen) sowie ein vielfältiges kulinarisches Angebot an den anderen Standorten
• Verbringe Zeit mit deinen KollegInnen abseits vom Büro: zum Beispiel auf unseren Firmenevents
• Details findest du in unserem Active Balance Programm