IT-Support Agent (all genders)

Making Interactions in Retail Simple

GK Software is a global leader in cloud-based retail solutions, trusted by 24% of the world’s top 50 retailers. Since becoming a wholly owned subsidiary of Fujitsu in May 2025, GK has led the Consumer Experience (CX) pillar of Fujitsu’s Uvance initiative, driving innovation in omnichannel retail, AI-powered pricing and computer vision.

Headquartered in Germany and operating across 10 countries, GK leverages global reach, advanced technologies, and strategic synergies to deliver seamless, personalized, and sustainable shopping experiences worldwide.

Recognized by leading analysts including IDC, Forrester, RBR, and Gartner, GK’s commerce portfolio spans the entire retail landscape, with over 570,000 installations in more than 65 countries.

GK is powered by a diverse team of over 1,350 professionals from 55+ nations, united in their mission to shape the future of retail.

Ein reibungsloser Arbeitsalltag braucht funktionierende IT – hier kommst du ins Spiel:

Als IT-Support Agent (all genders) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen GK-Kolleg:innen – vor Ort und remote. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, Geräte einsatzbereit sind und unsere Kolleg:innen die nötige technische Unterstützung erhalten. Dabei bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ein echtes Gespür für Servicequalität. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Incident-Bearbeitung oder Prozessverbesserung – du hältst unsere IT am Laufen.

Das erwartet dich:

• Du unterstützt unsere internen GK-Kolleg:innen bei IT-Störungen, technischen Fragen und alltäglichen IT-Herausforderungen – direkt vor Ort oder remote
• Technische Geräte wie Notebooks, Drucker und Monitore betreust du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf Wartungstermine
• Du bereitest neue Arbeitsplätze vor – von der Hardware bis zur Softwareinstallation
• Du pflegst und wartest bestehende Systeme und dokumentierst Änderungen nachvollziehbar
• Mit deiner Kenntnis der eingesetzten Standardsoftware bringst du dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Darüber hinaus trägst du zur Standardisierung und Qualitätssicherung im Support bei und hilfst, unsere IT stetig zu verbessern

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie grundlegende Kenntnisse in der automatisierten Installation von Betriebssystemen und Software
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Windows Server sowie weiteren Systemen wie Linux, macOS, Android oder iOS
• Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerktechnologien
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst – beruflich und persönlich. Deshalb bieten wir dir ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits:

• Flexibles Arbeiten & Sicherheit: Arbeite so, wie es zu dir passt – mit mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Vertrag für eine sichere Zukunft.
• Faire Vergütung & Altersvorsorge: Neben einem fairen Gehalt profitierst du von einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Beste Ausstattung & Mobilität: Moderne Technik für deinen Arbeitsalltag, verschiedene Mobilitätsangebote sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Sportangebote, Präventionsmaßnahmen und Gesundheitsaktionen unterstützen dein Wohlbefinden.
• Weiterbildung & Entwicklung: Deine Karriere ist uns wichtig – mit Schulungen, E-Learning und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten über unsere GK Academy.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Nutze attraktive Rabatte, Corporate Benefits und unser Mitarbeitempfehlungsprogramm.
• Gemeinschaft & Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten.
• Kulinarisches Angebot: Freu dich – je nach Standort – auf unsere Cafeteria, ein vielfältiges Verpflegungsangebot und unser betriebseigenes Restaurant am Hauptsitz.